Bestellung verfolgen

Zuletzt aktualisiert: Oktober 20, 2026

Gib die Sendungsnummer aus deiner Versand-E-Mail ein, um zu sehen, wo dein Paket ist – für alle Versanddienstleister an einem Ort.

Die Sendungsnummer findest du in der Versand-E-Mail, die wir geschickt haben, als deine Bestellung die Produktion verlassen hat.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Sobald deine Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem direkten Link. Sie kommt in der Regel 3–7 Werktage nach deiner Bestellung. Schau in deinem Spam-Ordner nach, wenn du sie nicht findest, oder kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer.

Was der Status bedeutet

Status	Was gerade passiert
In Bearbeitung	Wir drucken, prüfen und verpacken deine Bestellung (3–7 Werktage).
Daten übermittelt	Das Versandetikett ist erstellt. Der Versanddienstleister hat das Paket noch nicht gescannt.
Unterwegs	Dein Paket ist auf dem Weg. Bei internationalen Sendungen können zwischen zwei Scans mehrere Tage liegen.
In Zustellung	Der lokale Zusteller liefert es bald aus, meist noch am selben Tag.
Geliefert	Der Versanddienstleister hat das Paket als zugestellt markiert.
Ausnahme / Hinweis	Etwas erfordert Aufmerksamkeit, zum Beispiel eine unvollständige Adresse oder ein fehlgeschlagener Zustellversuch. Kontaktiere uns, wir helfen dir.

Häufige Fragen zur Sendungsverfolgung

Zu meiner Sendungsnummer werden keine Informationen angezeigt.

Der erste Scan kann 5–7 Tage nach Erstellung des Etiketts dauern. Dass bis dahin keine Informationen angezeigt werden, ist normal.

Die Sendungsverfolgung hat sich seit Tagen nicht geändert.

Pakete, die zwischen Ländern unterwegs sind, werden oft mehrere Tage lang nicht gescannt, besonders beim Zoll. Wenn sich 7 Tage lang nichts ändert, kontaktiere uns, und wir fragen beim Versanddienstleister nach.

Nur ein Teil meiner Bestellung ist angekommen.

Artikel einer Bestellung können in separaten Paketen versendet werden, jedes mit eigener Sendungsnummer. Die weiteren Nummern findest du in deinen Versand-E-Mails.

Es steht „zugestellt“ da, aber ich habe nichts erhalten.

Bitte warte 48 Stunden – Versanddienstleister markieren Pakete manchmal etwas zu früh als zugestellt. Frag bei deinen Nachbarn und am Empfang deines Gebäudes nach und schau in deinen Briefkasten. Kontaktiere uns dann, und wir leiten beim Versanddienstleister einen Nachforschungsauftrag ein.

Mein Paket ist nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nicht da.

Ist es 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Termin noch nicht angekommen, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer. Ist das Paket verloren gegangen, erhältst du kostenlosen Ersatz oder eine volle Erstattung.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung ja. Nach dem Versand hängt eine Änderung vom Versanddienstleister ab und ist möglicherweise nicht mehr möglich.

Need help? Email uns über unser Kontaktformular or submit a ticket. Our team replies innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)).