Disclaimer Regarding Fake Websites

Gefälschte Online-Shops kopieren manchmal den Namen, die Designs, die Fotos oder sogar den gesamten Auftritt echter Shops, um Menschen um ihr Geld zu bringen. Hier erfährst du, wie du sicherstellst, dass du bei uns kaufst, und was du tun kannst, wenn du unsicher bist.

1. Unsere offizielle Website

Die einzige offizielle Website von RetroFanwear ist de.retrofanwear.com. Andere Websites, Marktplatz-Angebote oder Social-Media-Seiten, die ohne unsere Erlaubnis unseren Namen, unser Logo, unsere Designs oder Fotos verwenden, stehen in keiner Verbindung zu uns.

2. So erkennst du einen Fake-Shop

• Die Webadresse weicht leicht von unserer ab – zusätzliche Buchstaben, Bindestriche, Zahlen oder eine andere Endung wie .shop oder .store.
• Die Preise sind zu gut, um wahr zu sein, oder es gibt einen riesigen „Räumungsverkauf“.
• Du sollst per Banküberweisung, Geschenkkarte, Kryptowährung oder über einen per Nachricht gesendeten Zahlungslink bezahlen.
• Die Website enthält keine klaren Kontaktdaten, Richtlinien oder Unternehmensangaben.
• Anzeigen oder Nachrichten setzen dich unter Druck: „nur noch 2 Stunden“, „nur noch 3 Stück“, „hol dir deinen Gewinn“.
• E-Mails oder Nachrichten stammen von einer Adresse, die nicht auf unsere Domain endet, und fragen nach Passwörtern, Codes oder Kartendaten.

3. So arbeiten wir

• Du bezahlst ausschließlich im sicheren Checkout auf de.retrofanwear.com.
• Wir fragen niemals per E-Mail, Chat, Social Media oder Telefon nach deinem Passwort, Bestätigungscodes oder deiner vollständigen Kartennummer.
• Bestell- und Versand-E-Mails kommen von unserer eigenen Domain.
• Wir fordern dich niemals auf, eine „Zollgebühr“ oder „Liefergebühr“ über einen Link in einer SMS zu bezahlen.

4. Unsicher? Frag uns

Wenn du unsicher bist, ob eine Website, Anzeige, E-Mail oder Nachricht wirklich von uns stammt, kontaktiere uns unter uns über unser Kontaktformular, bevor du bezahlst oder Informationen weitergibst. Wir prüfen das gern für dich.

5. Bei einem Fake-Shop gekauft?

1. Wende dich sofort an deine Bank, deinen Kartenaussteller oder PayPal und frag nach einer Rückbuchung (Chargeback) oder einem Käuferschutzfall.
2. Ändere alle Passwörter, die du auf der Website eingegeben hast.
3. Melde die Website der Plattform, auf der du sie gefunden hast, sowie deiner örtlichen Verbraucherschutzbehörde oder der Polizei.
4. Informiere uns unter uns über unser Kontaktformular mit der Webadresse und Screenshots, damit wir dagegen vorgehen können.

Es tut uns leid, falls dir das passiert ist. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir keine Verantwortung für Bestellungen, Zahlungen oder Produkte von Websites übernehmen können, die wir nicht betreiben.

Need help? Email uns über unser Kontaktformular or submit a ticket. Our team replies innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)).