Versand und Lieferung

Jeder Artikel wird speziell für dich auf Bestellung gedruckt. Die Zeit bis zur Zustellung setzt sich daher aus Produktionszeit + Versandzeit zusammen. Auf dieser Seite erklären wir jeden Schritt, was er kostet und was du tun kannst, wenn unterwegs etwas schiefgeht.

Schritt	Dauer
Produktion – wir drucken, prüfen und verpacken deine Bestellung	3–7 Werktage
Versand – von unserem Partner bis zu deiner Haustür	16–20 Werktage

Auf der Produktseite und im Checkout siehst du ein voraussichtliches Lieferdatum für dein Land. Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantie: Produktart, Zielland, Zoll und Saison spielen dabei eine Rolle.

1. Bestellabwicklung

• Die Produktion beginnt, sobald deine Zahlung bestätigt ist. Du erhältst sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail – bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du sie nicht findest.
• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
• Jede Bestellung durchläuft vor dem Verpacken eine Qualitätskontrolle. Bei personalisierten Artikeln, großen Bestellungen und in Hochsaisons (Black Friday, Weihnachten, große Turniere) kann sich die Produktion um einige Tage verlängern.
• Artikel aus einer Bestellung können bei verschiedenen Produktionspartnern hergestellt und getrennt versendet werden. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.

2. Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Zielland und der Anzahl der Artikel ab. Die genauen Kosten für deine Adresse werden dir im Checkout vor der Zahlung in der von dir gewählten Währung angezeigt. Versandrabatte oder Angebote für kostenlosen Versand werden automatisch angewendet, wenn deine Bestellung die Voraussetzungen erfüllt.

3. Wohin wir liefern

Wir liefern in die meisten Länder weltweit. Wenn dein Land im Checkout nicht auswählbar ist, können wir dorthin leider noch nicht liefern. Die Zustellung in einige abgelegene Gebiete, auf Inseln und in Überseegebiete kann länger dauern.

In den meisten Fällen können wir auch an Postfächer und Militäradressen (APO/FPO) liefern. Die Zustellung kann dann jedoch länger dauern, und die Sendungsverfolgung kann enden, sobald das Paket an den Postdienst übergeben wurde.

4. Sendungsverfolgung

• Sobald deine Bestellung versendet wurde, schicken wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Tracking-Link. Den Status findest du jederzeit auch auf unserer Bestellung verfolgen prüfen.
• Es kann 5–7 Tage dauern, bis der Versanddienstleister den ersten Scan anzeigt. Dass du vorher keine Informationen siehst, ist normal.
• Internationale Pakete wechseln bei der Ankunft in deinem Land häufig den Versanddienstleister. Dabei kann sich auch die Sendungsnummer ändern – die aktuelle Nummer siehst du immer auf unserer Tracking-Seite.
• Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen ankommen, jedes mit einer eigenen Sendungsnummer.

5. Deine Lieferadresse

• Bitte prüfe deine Adresse im Checkout sorgfältig, einschließlich Haus- oder Wohnungsnummer, Postleitzahl und Telefonnummer. Fehlende Angaben können deine Bestellung verzögern, während wir dich kontaktieren.
• Du möchtest die Adresse ändern? Gib uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung Bescheid – siehe Stornierung & Änderung.
• Für Pakete, die an eine im Checkout falsch eingegebene Adresse zugestellt werden, übernehmen wir keine Haftung. Kommt ein solches Paket zu uns zurück, können wir es erneut versenden, sobald du die neuen Versandkosten bezahlt hast.
• Wenn du den Versanddienstleister bittest, ein bereits versendetes Paket umzuleiten, geht die Verantwortung für das Paket auf den Versanddienstleister über.

6. Zustellung

• Wenn niemand zu Hause ist, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung, versucht es erneut oder bringt das Paket zu einer Abholstelle in der Nähe. Bitte hole es rechtzeitig ab: Nicht abgeholte Pakete werden an den Absender zurückgeschickt.
• Pakete, die wegen Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurückkommen, können gegen neue Versandkosten erneut versendet werden. Für verweigerte Pakete erfolgt keine Erstattung, es sei denn, der Artikel war mangelhaft.
• Laut Sendungsverfolgung „zugestellt“, aber du hast nichts erhalten? Bitte warte 48 Stunden, frag bei deinen Nachbarn und am Empfang deines Gebäudes nach und schau in deinen Briefkasten. Melde dich dann bei uns. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

7. Zoll, Abgaben & Steuern

Bei Bestellungen, die außerhalb des Versandlandes geliefert werden, können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Diese werden von den Behörden deines Landes festgelegt, sind nicht in unseren Preisen enthalten, sofern sie nicht im Checkout ausgewiesen werden, und werden gegebenenfalls vom Empfänger bezahlt. Die Verweigerung der Annahme beim Zoll begründet keinen Anspruch auf Erstattung. Wird dein Paket vom Zoll zurückgehalten, melde dich bei uns – wir helfen dir mit den Unterlagen.

8. Verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete

• Verspätet: Wenn dein Paket 10 Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht angekommen ist oder sich die Sendungsverfolgung seit 7 Tagen nicht verändert hat, melde dich bei uns. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und halten dich auf dem Laufenden.
• Verloren: Bestätigt der Versanddienstleister, dass das Paket verloren gegangen ist, schicken wir dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag – du hast die Wahl.
• Beschädigt: Kommt dein Paket beschädigt an, mach Fotos von der Verpackung und den Artikeln und melde dich innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung bei uns. Siehe unsere Richtlinie zu Erstattung & Ersatz.

9. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Unwetter, Streiks, Zollkontrollen, Störungen bei Versanddienstleistern und andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können Lieferungen verzögern. Wir tun immer unser Bestes, damit deine Bestellung bei dir ankommt, und halten dich auf dem Laufenden, können für solche Verzögerungen jedoch nicht haftbar gemacht werden.

Need help? Email uns über unser Kontaktformular or submit a ticket. Our team replies innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ)).